最北火车站有个“暖心天团”

5月30日(rì)，在最北火车站黑龙江漠河站候车室内(nèi)，进站乘车的(de)旅客(lǚkè)在安检口排起长队。客运员崔旭手持安检仪，一边检查一边提醒旅客注意行李。对面的副站长刘晓东不时(bùshí)弯腰帮旅客调整行李位置。不远处的进站口，客运值班员刘全金拿着喇叭，提醒旅客乘车车次和进站时间。 “其实(qíshí)这时(zhèshí)客流少(shǎo)，每天才400人，到了6月份以后，能达到1000人，几乎是现在的三倍。”刘全金喊了半天，说话时嗓子还有些哑。 近年来，随着黑龙江省“冰雪游”“避暑游”火热，最北小站(xiǎozhàn)漠河站也火了起来。每到冬夏(dōngxià)两季，随着旅游列车增开，来自国内外的游客络绎不绝(luòyìbùjué)，日均达1500人，最高峰时能达5000人。 漠河站负责(fùzé)客运服务工作的有18人，52岁的刘全金在这里(zhèlǐ)工作了29年，他和副(fù)站长刘晓东、安检员崔旭在一个班次工作，时间久了，配合(pèihé)的也更加默契。由于三个人在服务旅客上都各怀“绝技”，他们也被同事戏称为“服务天团”。 客运(kèyùn)值班员刘全金和旅客交接帮忙寻到的遗失物品（李杨 摄） “刘全金心细，找遗失物品有经验，一个月能找数十件。”刘晓东语气中满是佩服。客运值班员(zhíbānyuán)要组织(zǔzhī)旅客(lǚkè)乘降，还要处理突发情况，所以刘全金每天要在站内站外走上百个来回，经常有旅客把行李、钱包遗落在车站，他自己总结出一套“寻物法”，先问旅客行动路线，再重点(zhòngdiǎn)排查安检口、候车室(hòuchēshì)座椅下和站台角落。去年一年(yīnián)，他帮旅客找回失物100件，价值超过10万元。 “崔姐(cuījiě)可是明星，棉裤姐听说过吗(ma)，提醒你穿棉裤的(de)梗知道不？说的就是她。”刘全金笑着说，今年春运期间，崔旭“强迫”一位南方游客穿棉裤的视频在网上火了，也让37岁的崔旭成了网红。 安检员(ānjiǎnyuán)崔旭冬季耐心劝导旅客添加衣服（李杨 摄） “来这儿的好多游客都认出我了，安检(ānjiǎn)时还和我开玩笑(kāiwánxiào)说‘姨，我穿棉裤(miánkù)了’。”说起走红经历(jīnglì)，崔旭也忍俊不禁，由于性格直率，热心肠，说话大嗓门，走红后的崔旭依然爱管“闲事”，看到行李多的旅客她主动帮忙搬运、看到穿着“恨天高”的游客劝(quàn)其换成运动鞋……让很多南方游客都喜欢这位颇具喜气的大姐。 “咱这温差大，冻感冒了还咋旅游？多提醒些(xiē)总没错。”崔旭手里(shǒulǐ)安检仪不停，嘴上也跟着忙叨。 副站(zhàn)长刘晓东则(zé)是大家心中的“及时雨”。今年49岁的他在漠河站工作4年，多次遇到突发患病的旅客，所以他制服口袋里总是装着创可贴(chuàngkětiē)、晕车药、糖果、清凉油……去年7月，一名旅客在站台突发不适，脸色苍白直冒冷汗。刘晓东赶紧掏出(tāochū)一块巧克力，又用清凉油涂抹太阳穴(tàiyángxué)。不到十分钟，旅客就(jiù)恢复了气色，“您这快赶上百宝箱了。”看着刘晓东鼓鼓囊囊的衣服口袋，恢复后(hòu)的旅客感激之余也忍不住打趣。 客运副站长刘晓东主动(zhǔdòng)帮助旅客搬运行李（李杨 摄） 这几年，漠河站旅游人多，刘晓东还上网收集了漠河的旅游攻略、交通指南(zhǐnán)、美食景区等知识，在他的影响下(xià)，站里的人几乎都成(chéng)了义务导游。 “漠河(mòhé)虽冷，可人心热。”一位(yīwèi)南方游客曾在网上如此评价。漠河站冬季为(wèi)旅客准备热饮姜茶、红糖水，夏季备有防暑药品，小小车站成了旅客的家。 18时35分，随着最后一班列车驶离站台,候车厅变得冷清。刘晓东从口袋里掏出一瓶喉宝，递给正忙着扫地(sǎodì)的刘全金，崔旭接过喇叭、对讲机，一边为大家充电(chōngdiàn)，一边唠叨着明天(míngtiān)的天气。（李杨） 更多精彩资讯请(qǐng)在(zài)应用市场下载“央广网”客户端。欢迎提供新闻线索，24小时报料热线400-800-0088；消费者也可通过(tōngguò)央广网“啄木鸟消费者投诉平台”线上投诉。版权(bǎnquán)声明：本文章版权归属央广网所有，未经授权不得转载。转载请联系(liánxì)：cnrbanquan@cnr.cn，不尊重原创的行为我们将追究责任。